Los productos Vera & the birds van en un packaging cuidado y bonito a más no poder. La persona a quien regales uno (o varios) productos de nuestra tienda no se lo encontrará envuelto en papel de regalo, sino en algo mucho mejor. (Los únicos productos que no son enviados en este packaging son las láminas y libros, debido a sus dimensiones, pero su packaging también es bonito, no te preocupes).

Actualmente no es posible añadir una nota de felicitación o personalizada en los pedidos. Pero no te preocupes, ya que tampoco se incluye factura en el mismo.

Si tienes un código de descuento podrás aplicarlo a tu pedido, pero recuerda que los códigos no son compatibles con otras ofertas o promociones y que no son acumulables entre sí.

¡Es muy sencillo! Para guardar tus productos favoritos, inicia sesión y posteriormente selecciona los artículos pulsando en “Añadir a mi wishlist” que hay debajo del botón de compra de todos los artículos.

Para ver tu wishlist, pincha en el “corazón” de la esquina superior derecha de la pantalla.

Quizás pueda deberse a que no has incluido toda la información que el sistema necesita o a que hay algún dato erróneo. Revisa tus datos y si el problema persiste, escríbenos a info@veraandthebirds.com

Una vez realizado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación y otro email, cuando estemos preparando tu pedido. Cuando el paquete salga de nuestras instalaciones, la empresa de logística (Byrd) te enviará un mail/sms indicando la fecha de entrega estimada y tu número de seguimiento (revisa el correo de spam por si llega a esa bandeja).

¡Por supuesto! Solo tienes que suscribirte en nuestra Newsletter (aquí) y disfrutar de todo el contenido que hemos preparado para ti.

Sí. Entra en tu cuenta de cliente y podrás ver toda la información sobre tus pedidos.

Las formas de pago admitidas son tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, Maestro y Amex), PayPal y Klarna.

Puedes ver las condiciones de uso de Klarna en este enlace.

Te explicamos todo lo referente al pago en 3 plazos sin intereses con Klarna en esta web.

Absolutamente seguro. La tienda online cumple con todos los protocolos de seguridad para transacciones online por lo que puedes estar 100% tranquila de que tu compra será segura.

Lo primero ponte en contacto con nosotros mediante email, por Instagram o Whatsapp informándonos. Si tu pedido no ha sido procesado ni preparado te haremos un reembolso completo y ya está. Si tu pedido ya ha sido procesado, entonces tendrás que devolvérnoslo una vez lo hayas recibido. Consulta nuestra política de devoluciones para más información.

Envíaremos tu pedido al domicilio que nos hayas indicado mediante nuestra agencia de transporte.

Además, si vives en Elche o alrededores tienes la opción de recoger tu pedido en nuestro estudio

Si no quedas satisfecho/a con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción, para hacer el cambio o devolución. Recuerda que los productos no deben estar abiertos y tienen que ser devueltos en su embalaje original.

Escríbenos a info@veraandthebirds.compara informarnos de tu decisión y poder tramitar tu cambio/reembolso. Puedes consultar más información (aquí).

El reembolso se verá reflejado en tu cuenta en un plazo de entre 7 y 14 días laborables, dependiendo de la entidad. Realizaremos el reembolso con la misma forma de pago que realizaste tu compra.

Por supuesto, si eres de Elche o alrededores puedes realizar tu pedido para recogerlo en el estudio. Recuerda que debes seleccionar el método de envío “Recoger en oficina (Elche)”. Este modo de envío no tiene coste para ti, es gratuito.

Todos nuestros cosméticos son seguros, están testados dermatológicamente y pasan todos los controles de calidad y seguridad pertinentes. Cada tipo de piel es distinto y en ocasiones puede llegar a reaccionar de manera distinta a la prevista, pero esto no quiere decir que el cosmético esté en mal estado o no sea seguro. En estos casos pueden llegar a influir otros factores internos o externos propios de la persona y ajenos totalmente al cosmético y sus activos, como lo son la propia sensibilidad de la piel por diversas causas, el uso de otros productos cosméticos, etc..

Los productos cosméticos se consideran un producto higiénico y por lo tanto no se permite la devolución de los mismos una vez abiertos/desprecintados o usados, salvo por defecto de fabricación, que no es este caso. Por lo que no sería posible la devolución del mismo.

Te recomendamos que esperes unos días a que tu piel vuelva a la normalidad y si te apetece, le puedes dar una segunda oportunidad al producto. Recuerda que puedes probarlo antes en el antebrazo para ver si se sigue produciendo esa reacción.

Todos nuestros cosméticos pueden usarse durante embarazo y lactancia, ya que no existe ninguna contraindicación en su uso.

Exceptuando el Retinal + Hexapeptide Night Serum, que no se recomienda su uso durante embarazo y lactancia al ser un derivado de la vitamina A (Retinal).

En principio, todos los productos pueden ser usados a partir de los 3 años. Sin embargo, determinados cosméticos no son recomendables para ser usados en niños pequeños porque pueden llegar a irritar su delicada piel. Consúltanos en info@veraandthebirds.com para más información.

Nuestros productos son naturales y veganos, esto es, están formulados prácticamente en su totalidad con ingredientes de origen natural y no usamos ingredientes de origen animal. Hay un porcentaje mínimo de ingredientes no naturales presentes en la fórmula para garantizar su estabilidad y sensorialidad.

No testamos en animales tanto por filosofía, amor a la naturaleza y por convicción y porque además, cumplimos la normativa de la Unión Europea.

En principio si tu piel es sensible nuestros productos te sentarán estupendamente. Todos nuestros productos están testados dermatológicamente antes de su puesta en el mercado, y la gran mayoría de ellos están testados en pieles sensibles. En las fichas de producto indicamos si el producto está testado en pieles sensibles.

Aun así, por precaución, prueba antes una pequeña cantidad en una zona sensible como la parte anterior del codo para ver si a tu piel le sienta bien.

En caso de tu piel sufra una dermatitis, siempre recomendamos que consultes primero a tu dermatólogo/a.

Los productos señalados en el etiquetado con dos asteriscos son alérgenos. Se trata de alérgenos naturalmente presentes en los aceites esenciales.

En la ficha de cada producto tienes toda la información que necesitas para conocer a qué tipo de piel está dirigido cada producto. Si aún así tienes dudas puedes escribirnos a través de nuestrasRRSS, chat o escribiendo a info@veraandthebirds.com.

Hemos creado un test de piel que te puede orientar sobre tu tipo de piel y necesidades de la misma. Puedes realizar el test (aquí).

Si aún así tienes dudas, escríbenos por RRSS, Whatsapp o email para que te podamos realizar una rutina personalizada.

Si el producto está cerrado, la fecha de caducidad la encontrarás en el envase. Una vez abierto el producto, debes guiarte por el PAO, que podrás verlo en cada producto.

PAO significa Period After Opening. En todos los productos está indicado con un número dentro de un icono de envase. Ese número significa los meses que puedes utilizar el producto en óptimas condiciones después de abrirlo.

Recomendamos mantener todos los productos siempre a una temperatura ambiente controlada de menos de 25 grados, sin humedad y resguardados del sol directo.

El PAO son los meses que dispones para consumir el producto una vez abierto. La fecha de caducidad indica el tiempo máximo para poder abrir y usar el producto.

Seleccionamos los mejores proveedores y fabricantes para cada tipo de producto. Actualmente trabajamos con diferentes fabricantes con los que compartimos nuestra filosofía natural y cuyos procesos son lo más respetuosos posibles con el medio ambiente.

Puedes usar los productos de Vera & the birds en tu rutina diaria sin problemas de incompatibilidades entre ellos. Eso sí, si tienes dudas de cómo aplicarlos, orden de los mismos o para qué tipo de necesidades están indicados, no dudes en consultarnos a través de nuestras RRSS, Whatsapp o escribiendo a info@veraandthebirds.com.