Todos nuestros artículos se envían a través de agencia de transporte (Envialia), excepto las muestras que se envían a través de correo ordinario postal.

Actualmente, realizamos envíos a España Peninsular, Baleares, Portugal y Europa. Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Pero estamos trabajando cada día para poder ofrecer este servicio lo antes posible.

Te recordamos que Envialia no realiza entregas en puntos de Citypack. 

Una vez realizado tu pedido, te enviaremos un email de confirmación y otro email, cuando estemos preparando tu pedido. Cuando el paquete salga de nuestras instalaciones, la empresa de logística te enviará un mail/sms indicando la fecha de entrega estimada y tu número de seguimiento (revisa el correo de spam por si llega a esa bandeja).

* INFORMACIÓN IMPORTANTE COVID-19: Por responsabilidad y solidaridad hemos decidido interrumpir los envíos hasta que la situación  vuelva a la calma. Todos los envíos a partir del día 16/03 a las 11:00h se enviarán cuando se restablezca el servicio. 

Si tenéis cualquier duda, podéis enviarnos un mail a info@veraandthebirds.com

Preparación de envíos

En Vera & the birds el proceso de empaquetado será todo lo concienzudo posible para que tu compra llegue sana y salva hasta tu casa.

Prepararemos tu pedido con mucho mimo y dedicación en aproximadamente 24 horas desde la compra. Los pedidos realizados antes de las 13:00h se prepararán y enviarán en el mismo día, salvo en períodos de promociones. Todas las compras realizadas a partir de las 13:00h serán gestionadas en el siguiente día laboral.

Recuerda que si realizas tu pedido en día festivo (nacional, autonómico o local) o en fin de semana, será gestionado en el siguiente día laboral.

Tienes que tener en cuenta que las ilustraciones pueden tardar entre 5 y 7 días hábiles en estar listas (a veces incluso menos). Las enviaremos en sobres de cartón muy rígido, para que lleguen en perfecto estado. Los pedidos se enviarán cuando todos los productos estén listos. No se realizarán envíos parciales de producto.

Plazos de entrega

Todos los pedidos a Península, Baleares y Portugal serán entregados en un período entre 1 y 3 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Estos plazos pueden variar si existe alguna incidencia en la entrega como ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.

Los envíos internacionales (Europa) suelen tardar entre 5-7 días laborales, pero depende de cada país. Consúltanos para más info enviando un mail a info@veraandthebirds.com 

Los pedidos de muestras se enviarán por correo postal ordinario y su plazo de entrega es de 6 a 12 días hábiles. Si tu pedido incluye muestras y otro producto, se te enviará a través de agencia de transporte y el plazo de entrega será el habitual.

El tiempo de entrega puede verse afectado en épocas de alto volumen de ventas como Black Friday, Navidad o promociones especiales. 

Coste del envío

Los gastos de envío en Península tienen un coste de 3,50€. Los gastos de envío serán gratis con pedidos superiores a 40€.

Para Baleares, los gastos de envío tienen un coste de 7,50€. Si el pedido es superior a 70€ los gastos de envío serán gratis.

Los envíos a Portugal tienen un coste de 8,50€ (hasta 2 kg) o 11,00€ (de 2 kg a 5 kg). El coste final se calculará en el proceso de pago.

El coste de los envíos a Europa dependerá del país en cuestión. Una vez indicada la dirección de envío y añadidos los productos que quieres, se calcularán los gastos de envío. 

En ningún caso nos haremos cargo de los gastos aduaneros que puedan surgir en los envíos.

 

 

Tiempo de entrega

Coste del envío

 

España Peninsular

1 a 3 días laborables

3,50€

Envíos gratis a partir de 40€

Baleares

1 a 3 días laborables

7,50€

Envíos gratis a partir de 70€

Portugal

1 a 3 días laborables

8,50€ o 11,00€

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Europa

5 a 7 días laborables

Depende del país de destino

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¿Puedo cambiar mi dirección de entrega?

Una vez que tu pedido esté en camino, no será posible realizar ningún cambio en la dirección, ya que esto generaría un gasto adicional. Así que, por favor, cuando te enviemos la confirmación de tu pedido revisa que todos los datos sean correctos para evitar incidencias en la entrega y/o gastos innecesarios.

Si necesitaras modificar cualquier dato en tu pedido o existe cualquier error escríbenos a info@veraandthebirds.com

¿Qué ocurre si estoy ausente en mi domicilio el día de la entrega?

Las entregas se realizan durante todo el día y no podemos asegurar una franja horaria exacta en la que el repartidor irá a entregarlo, por eso, recomendamos indicar una dirección de envío en la que puede haber alguien para recibir el paquete y así evitar incidencias y posibles retrasos en la entrega.

Si el paquete se intenta entregar a su destinatario sin éxito en dos ocasiones en la dirección de envío, será responsabilidad del destinatario ir a la delegación más cercana a recoger su paquete. Nos pondremos en contacto con vosotros para indicaros la incidencia e informaros de la delegación en la que tenéis disponible vuestro pedido.

La delegación mantendrá el paquete para que podáis recogerlo durante los siguientes 7 días naturales. Pasado este plazo procederán a su devolución.

Si el pedido es devuelto a nuestras instalaciones por causas no imputables a Vera & the birds, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos asociados. Podéis consultar más información en nuestra política de cambios y devoluciones.