Die Produkte von Vera & the Birds werden in einer sorgfältigen und schönen Verpackung geliefert. Die Person, der Sie ein (oder mehrere) Produkte aus unserem Shop schenken, wird es nicht in Geschenkpapier verpackt vorfinden, sondern in etwas viel Besserem. (Die einzigen Produkte, die aufgrund ihrer Größe nicht in dieser Verpackung verschickt werden, sind Drucke und Bücher, aber ihre Verpackung ist auch hübsch, keine Sorge).

Das Hinzufügen von Glückwünschen oder personalisierten Notizen zu Bestellungen ist derzeit nicht möglich. Aber keine Sorge, es liegt auch keine Rechnung bei.

Wenn Sie über einen Rabattcode verfügen, können Sie diesen auf Ihre Bestellung anwenden. Beachten Sie jedoch, dass die Codes nicht mit anderen Angeboten oder Werbeaktionen kompatibel sind und nicht miteinander kombiniert werden können.

Es ist sehr einfach! Um Ihre Lieblingsprodukte zu speichern, melden Sie sich an und wählen Sie dann die Artikel aus, indem Sie auf „Zu meiner Wunschliste hinzufügen“ unterhalb der Kaufschaltfläche für alle Artikel klicken.

Um Ihre Wunschliste anzuzeigen, klicken Sie auf das „Herz“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.

Möglicherweise liegt es daran, dass Sie nicht alle vom System benötigten Informationen eingegeben haben oder dass einige falsche Informationen vorliegen. Überprüfen Sie Ihre Daten und wenn das Problem weiterhin besteht, schreiben Sie uns an info@veraandthebirds.com

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und eine weitere E-Mail, wenn wir Ihre Bestellung vorbereiten. Wenn das Paket unsere Einrichtungen verlässt, sendet Ihnen das Logistikunternehmen (Byrd) eine E-Mail/SMS mit dem voraussichtlichen Liefertermin und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (überprüfen Sie die Spam-E-Mail, falls sie in diesem Fach ankommt).

Natürlich! Sie müssen nur unseren Newsletter abonnieren ( hier ) und alle Inhalte genießen, die wir für Sie vorbereitet haben.

Ja. Geben Sie Ihr Kundenkonto ein und Sie können alle Informationen zu Ihren Bestellungen einsehen.

Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, Maestro und Amex), PayPal und Klarna .

Die Nutzungsbedingungen von Klarna können Sie unter diesem Link einsehen.

Auf dieser Website erklären wir Ihnen alles rund um die Zahlung in 3 zinslosen Raten mit Klarna.

Absolut sicher. Der Online-Shop erfüllt alle Sicherheitsprotokolle für Online-Transaktionen, sodass Sie zu 100 % sicher sein können, dass Ihr Einkauf sicher ist.

Kontaktieren Sie uns zunächst per E-Mail, Instagram oder WhatsApp und informieren Sie uns. Wenn Ihre Bestellung nicht bearbeitet oder vorbereitet wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück und das war's. Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde, müssen Sie sie nach Erhalt an uns zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen .

Wir versenden Ihre Bestellung über unser Transportunternehmen an die Adresse, die Sie uns angegeben haben.

Wenn Sie in Elche oder Umgebung wohnen, haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserem Studio abzuholen.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie ab Erhalt eine Frist von 14 Kalendertagen, um den Umtausch oder die Rückgabe vorzunehmen. Denken Sie daran, dass die Produkte nicht geöffnet werden dürfen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden müssen.

Schreiben Sie uns an info@veraandthebirds.com , um uns über Ihre Entscheidung zu informieren und Ihren Umtausch/Ihre Rückerstattung abzuwickeln. Weitere Informationen finden Sie ( hier ).

Die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb eines Zeitraums von 7 bis 14 Werktagen gutgeschrieben, je nach Unternehmen. Wir erstatten die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben.

Wenn Sie aus Elche oder Umgebung kommen, können Sie Ihre Bestellung natürlich auch zur Abholung im Studio aufgeben. Denken Sie daran, dass Sie die Versandart „Abholung im Büro (Elche)“ auswählen müssen. Diese Versandart ist für Sie kostenfrei, sie ist kostenlos.

Alle unsere Kosmetika sind sicher, dermatologisch getestet und bestehen alle relevanten Qualitäts- und Sicherheitskontrollen. Jeder Hauttyp ist anders und kann manchmal anders reagieren als erwartet. Dies bedeutet jedoch nicht, dass das Kosmetikum in einem schlechten Zustand oder unsicher ist. In diesen Fällen können andere interne oder externe Faktoren, die für die Person spezifisch sind und nichts mit dem Kosmetikum und seinen Wirkstoffen zu tun haben, einen Einfluss haben, wie z. B. die Empfindlichkeit der Haut selbst aufgrund verschiedener Ursachen, die Verwendung anderer kosmetischer Produkte usw.

Kosmetikprodukte gelten als Hygieneprodukte und daher ist eine Rückgabe nach dem Öffnen/Entsiegeln oder Gebrauch nicht gestattet, außer bei Herstellungsfehlern, was in diesem Fall nicht der Fall ist. Daher wäre eine Rückgabe nicht möglich.

Wir empfehlen Ihnen, einige Tage zu warten, bis sich Ihre Haut wieder normalisiert. Wenn Sie Lust dazu haben, können Sie dem Produkt eine zweite Chance geben. Denken Sie daran, dass Sie es zuerst an Ihrem Unterarm ausprobieren können, um zu sehen, ob diese Reaktion immer noch auftritt.

Alle unsere Kosmetika können während der Schwangerschaft und Stillzeit verwendet werden, da keine Kontraindikationen für ihre Verwendung bestehen.

Grundsätzlich sind alle Produkte ab einem Alter von 3 Jahren verwendbar. Bestimmte Kosmetika sind jedoch nicht für die Anwendung bei Kleinkindern zu empfehlen, da sie die empfindliche Haut reizen können. Kontaktieren Sie uns unter info@veraandthebirds.com für weitere Informationen.

Unsere Produkte sind natürlich und vegan, das heißt, sie bestehen fast ausschließlich aus Inhaltsstoffen natürlichen Ursprungs und wir verzichten auf Inhaltsstoffe tierischen Ursprungs. Um Stabilität und Sinnlichkeit zu gewährleisten, ist in der Formel ein Mindestanteil an nicht-natürlichen Inhaltsstoffen enthalten.

Aus Philosophie, Naturliebe und Überzeugung sowie weil wir uns auch an die Vorschriften der Europäischen Union halten, verzichten wir auf Tierversuche.

Grundsätzlich gilt: Wenn Ihre Haut empfindlich ist, sind unsere Produkte für Sie wunderbar geeignet. Alle unsere Produkte werden vor dem Inverkehrbringen dermatologisch getestet, und die überwiegende Mehrheit davon wird an empfindlicher Haut getestet. In den Produktblättern geben wir an, ob das Produkt auf empfindlicher Haut getestet wurde.

Testen Sie dennoch vorsichtshalber zunächst eine kleine Menge an einer empfindlichen Stelle wie der Vorderseite Ihres Ellenbogens, um zu sehen, ob sie zu Ihrer Haut passt.

Wenn Ihre Haut unter Dermatitis leidet, empfehlen wir Ihnen immer, zuerst Ihren Hautarzt zu konsultieren.

Produkte, die auf dem Etikett mit zwei Sternchen gekennzeichnet sind, sind Allergene. Dies sind Allergene, die natürlicherweise in ätherischen Ölen vorkommen.

Auf dem Blatt jedes Produkts finden Sie alle Informationen, die Sie benötigen, um zu wissen, für welchen Hauttyp das jeweilige Produkt gedacht ist. Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns über unsere sozialen Netzwerke schreiben, chatten oder an info@veraandthebirds.com schreiben.

Wir haben einen Hauttest entwickelt, der Sie über Ihren Hauttyp und Ihre Hautbedürfnisse informieren kann. Sie können den Test machen ( hier ).

Wenn Sie noch Fragen haben, schreiben Sie uns über soziale Medien , WhatsApp oder E-Mail, damit wir eine personalisierte Routine für Sie erstellen können.

Bei ungeöffnetem Produkt finden Sie das Verfallsdatum auf der Verpackung. Sobald das Produkt geöffnet ist, müssen Sie sich an der PAO orientieren, die Sie auf jedem Produkt sehen können.

PAO steht für Period After Opening. Bei allen Produkten ist dies durch eine Nummer in einem Verpackungssymbol gekennzeichnet. Diese Zahl gibt die Monate an, in denen Sie das Produkt nach dem Öffnen unter optimalen Bedingungen verwenden können.

Wir empfehlen, alle Produkte immer bei einer kontrollierten Raumtemperatur von weniger als 25 Grad, frei von Feuchtigkeit und geschützt vor direkter Sonneneinstrahlung aufzubewahren.

Der PAO gibt die Monate an, in denen Sie das Produkt nach dem Öffnen verbrauchen müssen. Das Verfallsdatum gibt die maximale Zeit zum Öffnen und Verwenden des Produkts an.

Wir wählen für jeden Produkttyp die besten Lieferanten und Hersteller aus. Derzeit arbeiten wir mit verschiedenen Herstellern zusammen, mit denen wir unsere Naturphilosophie teilen und deren Prozesse möglichst umweltfreundlich sind.

Sie können die Produkte von Vera & the Birds in Ihrer täglichen Routine verwenden, ohne dass es zu Unverträglichkeiten zwischen ihnen kommt. Wenn Sie Fragen zur Anwendung, zur Reihenfolge oder zu den Bedürfnissen haben, für die sie geeignet sind, zögern Sie natürlich nicht, uns über unsere sozialen Netzwerke , WhatsApp oder eine E-Mail an info@veraandthebirds.com zu kontaktieren.