Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verkäufe der über die Website www.veraandthebirds.com angebotenen Produkte (im Folgenden „Produkte“) und zusammen mit dem Angebot, dem Preis und der Beschreibung derselben, die auf dieser Website eingestellt werden, und gegebenenfalls Die in diesem Dokument enthaltenen besonderen Bedingungen (Sonderbedingungen) regeln das Rechtsverhältnis zwischen Vera und Birds Beauty, SL und dem KUNDEN und bilden die gesamte Vereinbarung zwischen Vera und Birds Beauty, SL und dem KUNDEN.

Wir bitten Sie, diese Bedingungen, unsere Cookie-Richtlinie und Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen, bevor Sie diese Website nutzen. Bitte beachten Sie, dass Sie durch die Nutzung dieser Website oder die Bestellung darüber an diese Bedingungen gebunden sind. Wenn Sie damit nicht einverstanden sind, sollten Sie die auf dieser Website angebotenen Dienste nicht nutzen oder dort keine Einkäufe tätigen.

Als Eigentümer dieser Website behalten wir uns das Recht vor, diese Bedingungen sowie das gesamte auf der Website präsentierte kommerzielle Angebot jederzeit zu ändern (Änderungen an Produkten, Preisen, Werbeaktionen und anderen Geschäfts- und Servicebedingungen).

Daher müssen Sie bedenken, dass diejenigen Bedingungen als anwendbar gelten, die zum Zeitpunkt der Bestellung oder, falls diese nicht vorliegen, zum Zeitpunkt der Nutzung der Website in Kraft sind. Aus diesem Grund empfehlen wir Ihnen , diese Bedingungen zu lesen, bevor Sie Produkte kaufen.

Die Informationen oder persönlichen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen oder die beim Surfen gesammelt werden, werden gemäß den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Durch die Nutzung dieser Website, die Registrierung als Benutzer oder die Abgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit der Verarbeitung dieser Informationen und Daten einverstanden und erklären, dass alle von Ihnen bereitgestellten Informationen oder Daten wahrheitsgemäß sind und der Realität entsprechen.

Die Gültigkeitsdauer dieser Allgemeinen Vertragsbedingungen entspricht dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website und bezieht sich auf den Erwerb von Produkten zum Zeitpunkt der Verfügbarkeit dieser Bedingungen.

1. EIGENTÜMER DER WEBSITE

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Zugang und die Nutzung der Website www. veraandthebirds.com (im Folgenden die Website), Eigentum von Vera and the Birds Beauty SL, im Folgenden Vera and the Birds, mit CIF : B42705855 und ordnungsgemäß im Handelsregister von Alicante, Band 4289, Blatt 223, Blatt A-169575, Registrierung 1 eingetragen mit Sitz in C/Fatxo, 11 , 0320 2 , Elche (Alicante) sowie die von Vera and the Birds auf ihrer Website angebotenen Dienstleistungen und Produkte.

Jegliche Kommunikation mit Vera and the Birds Beauty, SL Sie können es an den eingetragenen Sitz oder an die E-Mail-Adresse info@veraandthebirds.com senden

Bei Fragen zu Bestellungen und Änderungen oder Rücksendungen können Sie eine E-Mail an die Adresse info@veraandthebirds.com senden

2. NUTZUNG DIESER WEBSITE

Durch die Nutzung dieser Website und die Bestellung über sie erklären Sie sich mit Folgendem einverstanden:

Nutzen Sie diese Website ausschließlich für Anfragen oder rechtsgültige Bestellungen .

Geben Sie VERA AND THE BIRDS Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Kontaktinformationen wahrheitsgemäß und korrekt an. Ebenso erklären Sie sich damit einverstanden, dass VERA AND THE BIRDS diese Informationen verwenden darf, um Sie bei Bedarf zu kontaktieren. Wenn Sie uns diese Informationen nicht zur Verfügung stellen, können wir Ihre Bestellung nicht bearbeiten oder Ihnen die von Ihnen angeforderten Informationen nicht zur Verfügung stellen.
Indem Sie über diese Website eine Bestellung aufgeben, erklären Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind, einen Vertrag abzuschließen und verbindlich zu sein. Wenn Sie minderjährig sind, müssen Sie Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten über diese Allgemeinen Einkaufsbedingungen informieren und diese müssen ihre Zustimmung zum Ausdruck bringen , bevor sie diese Website nutzen oder dort einen Kauf tätigen.

3. REGISTRIERUNGSPROZESS.

Für den Kauf der von Vera and the Birds über die Website www.veraandthebirds.com angebotenen Produkte ist die Registrierung eines Kundenkontos nicht erforderlich . Auf Wunsch kann sich der KUNDE jedoch jederzeit vor Beginn des Kaufvorgangs oder gegebenenfalls auch während des Kaufvorgangs registrieren.

Der KUNDE kann seine Versand- und Rechnungsdaten jederzeit ändern und/oder aktualisieren, indem er auf sein Kundenkonto im Portal zugreift. Wir empfehlen jedoch, dass er stets die Richtigkeit der eingegebenen und/oder geänderten Daten, insbesondere seiner Lieferadresse für Bestellungen, bestätigt , um zukünftige Unannehmlichkeiten zu vermeiden.

Im Registrierungsprozess erfragt VERA AND THE BIRDS die personenbezogenen Daten, die für die Abwicklung des gesamten Kauf- und Bestellvorgangs erforderlich sind. Die Angabe dieser Daten ist für den Kauf unbedingt erforderlich. Darüber hinaus müssen Sie ein Passwort wählen, das Sie für den Zugriff auf Ihr Konto verwenden müssen.

4. KAUFSYSTEM , BESTELLUNG UND ZAHLUNGSMETHODEN

Bestellungen aufgeben.

Eine Bestellung auf der Website www.veraandthebirds.com aufzugeben ist sehr einfach. Als Erstes müssen Sie das Produkt oder die Produkte auswählen, die Sie kaufen möchten. Abhängig von der Art des Produkts finden Sie es in der einen oder anderen Rubrik der Website. Sobald Sie das Produkt ausgewählt haben, fügen Sie es über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ zum Warenkorb hinzu und Ihr Warenkorb wird auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt. Wenn Sie keine weiteren Produkte hinzufügen möchten, müssen Sie einfach auf „Bestellung abschließen“ klicken. Wenn Sie hingegen weitere Produkte hinzufügen möchten, können Sie die Website weiter durchsuchen und den Vorgang wiederholen.

Sie können die Produkte in Ihrem Warenkorb jederzeit löschen oder durch andere ersetzen, bevor Sie die Zahlung vornehmen.

Sobald Sie die Artikel ausgewählt haben, die Sie interessieren Um zum Warenkorb zu gelangen und den Kauf zu überprüfen und abzuschließen, müssen Sie auf das Taschensymbol ganz rechts auf der Website klicken . Der Warenkorb wird dann erneut auf der rechten Seite des Bildschirms angezeigt. Um den Kauf abzuschließen, klicken Sie auf „Bestellung abschließen“ und Sie werden zum Bildschirm weitergeleitet, auf dem Sie die Versandinformationen für Ihre Bestellung eingeben können. Wenn Sie über ein Benutzerkonto verfügen, melden Sie sich in diesem Schritt an. Beachten Sie, dass Sie ab diesem Schritt immer die Zusammenfassung Ihrer Bestellung, Steuern, Gesamtbetrag und Versandkosten auf der rechten Seite des Bildschirms sehen. Sie können auch einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte hinzufügen, falls Sie einen haben. Denken Sie daran, auf „Verwenden“ zu klicken.

Sobald die Versand- und/oder Rechnungsinformationen eingegeben wurden, gelangen Sie zum Versandauswahlbildschirm, wo Ihnen die Höhe der Versandkosten (sofern vorhanden) und die Versandart angezeigt werden. Anschließend müssen Sie die Zahlungsart für die Bestellung auswählen (Kredit-/Debitkarte, Paypal , Klarna).

Denken Sie daran, dass Sie mit dem Kauf auf unserer Website unsere Datenschutzbestimmungen akzeptieren. Sie können sie jederzeit auf der Website einsehen , auch während des Kaufs in der Fußzeile .

Die von Ihnen auf der Website eingegebenen personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt.

VERA AND THE BIRDS führt eine Computeraufzeichnung aller mit den Kunden der Website getätigten Transaktionen (Bestellungen, Stornierungen, Rückgaben, Rechnungen usw.). Diese Aufzeichnung gilt als Beweis für die zwischen beiden Parteien durchgeführten Vorgänge.

Bestätigung des getätigten Kaufs 

Sobald der Zahlungsvorgang abgeschlossen ist, sehen Sie auf dem Bildschirm die Bestätigung Ihrer Bestellung und alle damit verbundenen Daten. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail mit allen Informationen Informationen darüber .

Auf der Website zulässige Zahlungsmethoden

Sie können Ihre Bestellung mit mehreren Zahlungsmethoden bezahlen:

Zahlung per Kredit- oder Debitkarte: Es ist möglich, gebührenfrei mit einer Kredit- oder Debitkarte zu bezahlen (mit Ausnahme derjenigen, die möglicherweise von Ihrem Unternehmen erhoben werden) . Unterstützte Karten Dies sind Visa, Mastercard, Maestro und Amex. Die Zahlung per Karte ist absolut sicher, da wir das fortschrittliche SSL-Verschlüsselungssystem verwenden. Um eine 100 % sichere Zahlung zu gewährleisten, werden diese Daten nicht auf unserem Server gespeichert, sodass Sie uns bei jeder neuen Bestellung alle Informationen mitteilen müssen.
Zahlung per PayPal: Um dieses System nutzen zu können, müssen Sie zum Zeitpunkt der Zahlung über ein PayPal-Kundenkonto verfügen. Sobald Sie sich für dieses System entschieden haben, werden Sie zur PayPal-Website weitergeleitet, wo die Zahlung abgeschlossen wird und Ihnen die zu zahlenden Beträge einschließlich aller für den Vorgang anfallenden Steuern und Gebühren angezeigt werden. PayPal sendet Ihnen einen Nachweis über den durchgeführten Vorgang an Ihr E-Mail-Konto.
Zahlung über Klarna: Durch die Zahlung in 3 Raten können Sie den Kaufpreis in 3 gleiche Raten aufteilen. Die Zahlung für jede Rate wird automatisch von der Kredit- oder Debitkarte abgebucht, die Sie bei der Zahlung angegeben haben. Ihre erste Rate wird abgebucht, wenn Vera and the Birds Ihre Bestellung bestätigt, und die Raten 2 und 3 sind für 30 bzw. 60 Tage später geplant. Sie können Ihre geplanten Zahlungen jederzeit in der Klarna-App überwachen.

Darüber hinaus können Sie über Apple Pay und Google Pay per Express-Zahlung auf dem ersten Kaufbildschirm bezahlen, während Sie Ihre Versandinformationen eingeben.

5. PREISE

Alle auf der Website angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Sofern nicht anders angegeben, enthalten die bei den Artikeln angezeigten Preise keine Versandkosten. Diese werden während des Kaufvorgangs und beim Ausfüllen der Versanddetails angezeigt. Die Versandkosten können je nach Lieferort der Bestellung (nationales oder europäisches Territorium und die Balearen) variieren. Rabattcodes können zu den auf den Produkten angezeigten Preisen hinzugefügt werden, sofern es keine anderen Werbeaktionen gibt, die dies nicht zulassen (z. B. Geschenkpakete oder Rabattaktionen, die bereits auf der Website angewendet wurden).

Die Produktpreise können sich jederzeit ändern. Mögliche Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen aus, für die VERA AND THE BIRDS Ihnen eine Auftragsbestätigung gesendet hat, es sei denn, es liegt ein Computer-/technischer Fehler vor.

6. RECHNUNGSSTELLUNG – MWST

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 68 des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember über die Mehrwertsteuer erfolgt die Lieferung der Artikel im Anwendungsgebiet der spanischen Mehrwertsteuer, wenn die Lieferadresse im Inland liegt . Der anwendbare Mehrwertsteuersatz ist immer der jeweils gesetzlich geltende, abhängig vom konkreten Artikel.

Wenn Sie die Rechnung für Ihre Bestellung erhalten möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@veraandthebirds.com Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, teilen Sie uns Ihre Steuerinformationen und Bestellnummer mit und wir senden Ihnen die Rechnung so schnell wie möglich zu .

7. PRODUKT UND VERFÜGBARKEIT DES PRODUKTS

Alle Informationen zu den Eigenschaften unserer Produkte werden mit großer Sorgfalt und Aufmerksamkeit anhand von Beschreibungen, Zutatenlisten, Anwendungsmethoden und Fotos verfasst, damit die Informationen sehr nützlich und so genau und nützlich wie möglich sind. Allerdings können die Kennzeichnung, Verpackung, Größe und Farben, die der KUNDE auf seinem Bildschirm sieht, von den Originalen des Produkts abweichen.

Die in jedem Produktblatt enthaltenen Fotos und Daten haben eine rein informative Funktion, daher lehnt Vera and the Birds jegliche Verantwortung für das Auftreten von Fehlern in diesen Informationen ab.

Für den Fall, dass eine Bestellung bearbeitet wird und VERA AND THE BIRDS anschließend überprüft, dass wir keinen Lagerbestand haben oder es zu Zwischenfällen mit der Lieferung kommt, wird der Kunde unverzüglich über diesen Umstand informiert. In diesen Fällen bietet VERA AND THE BIRDS dem Kunden die Möglichkeit dazu Produktwechsel oder Rückerstattung des Betrags, den der Kunde vor Ablauf von 14 Tagen seit dem Kauf über dasselbe Zahlungsmittel gezahlt hat .

Bei Fragen und/oder Anliegen kann der Kunde uns per E-Mail unter info@veraandthebirds.com kontaktieren

8. VERSAND

Bei Vera & the Birds haben wir zwei verschiedene Versandarten. Sie können Ihre Bestellung über eine Agentur bei Ihnen zu Hause in Empfang nehmen (Envialia) oder holen Sie es an der Sammelstelle ab (Punktepaket | Schließfach) am nächsten.

Wenn Sie in Elche oder Umgebung wohnen, haben Sie außerdem die Möglichkeit, Ihre Bestellung in unserem Studio abzuholen.

Derzeit versenden wir nach Halbinsel Spanien, Balearen, Portugal und Europa . Derzeit versenden wir nicht auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla. Wir arbeiten aber jeden Tag daran, diesen Service so schnell wie möglich anbieten zu können.

Wir erinnern Sie daran, dass Envialia nicht an Citypack-Punkte liefert.

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail und eine weitere E-Mail, wenn wir Ihre Bestellung vorbereiten. Wenn das Paket unsere Einrichtungen verlässt, sendet Ihnen das Logistikunternehmen eine E-Mail/SMS mit dem voraussichtlichen Liefertermin und Ihrer Sendungsverfolgungsnummer (überprüfen Sie die Spam-E-Mail, falls sie in diesem Fach ankommt).

Wenn Sie Fragen haben, können Sie uns eine E-Mail an info@veraandthebirds.com senden

Versandvorbereitung

Bei Vera & the Birds wird der Verpackungsprozess so sorgfältig wie möglich durchgeführt, damit Ihr Einkauf sicher bei Ihnen zu Hause ankommt.

Wir bereiten Ihre Bestellung mit großer Sorgfalt und Hingabe innerhalb von ca. 24 Stunden nach dem Kauf vor. Bestellungen, die vor 13:00 Uhr eingehen, werden, außer in Aktionszeiten, noch am selben Tag bearbeitet und versandt. Alle Einkäufe, die nach 13:00 Uhr getätigt werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Denken Sie daran, dass Ihre Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet wird , wenn Sie sie an einem Feiertag (national, regional oder lokal) oder an einem Wochenende aufgeben .

Das muss man bedenken Das Kunstwerk kann 5-7 Werktage dauern darauf, bereit zu sein (manchmal sogar weniger). Wir versenden sie in sehr stabilen Kartonumschlägen, damit sie in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommen. Bestellungen werden versendet, sobald alle Produkte fertig sind. Teillieferungen von Produkten werden nicht durchgeführt.

Lieferzeiten

Alle Bestellungen an Halbinsel, Balearen und Portugal Die Lieferung erfolgt innerhalb eines Zeitraums von 1 bis 3 Werktagen, nachdem die Bestellung unser Lager verlässt. Diese Fristen können variieren, wenn es bei der Zustellung zu Vorkommnissen wie Abwesenheit des Empfängers, falscher Adresse usw. kommt.

Der internationale Lieferungen (Europa) dauert in der Regel zwischen 5 und 10 Werktagen, hängt jedoch vom jeweiligen Land ab. Kontaktieren Sie uns für weitere Informationen, indem Sie eine E-Mail an info@veraandthebirds.com senden

In Zeiten hohen Verkaufsvolumens wie Black Friday, Weihnachten oder Sonderaktionen kann sich die Lieferzeit verzögern.

Versandkosten

Versandkosten in Halbinsel Sie kosten 3,50 € (Hauslieferung) oder 2,95 € (Abholung bei Punto Pack | Locker) . Es fallen Versandkosten an kostenlos mit Bestellungen über 29 € .

Für Balearen , die Versandkosten betragen 7,50 € (Lieferung nach Hause) oder 6,95 € (Abholung bei Punto Pack | Locker). Wenn die Bestellung ist über 39 € Die Versandkosten sind kostenlos.

Sendungen an Portugal Sie kosten 8,50 € (bis 2 kg) bzw. 11,00 € (von 2 kg bis 5 kg). Die endgültigen Kosten werden im Zahlungsvorgang berechnet.

Die Kosten für den Versand nach Europa Das hängt vom jeweiligen Land ab. Sobald Sie die Lieferadresse angegeben und die gewünschten Produkte hinzugefügt haben, werden die Versandkosten berechnet.

In keinem Fall sind wir für Zollkosten verantwortlich, die bei Sendungen anfallen können.

Hauslieferung:

	Lieferzeit	Versandkosten
Halbinsel Spanien	1 bis 3 Werktage	3,50 €	Kostenloser Versand ab 29 €
Balearen	1 bis 3 Werktage	7,50 €	Kostenloser Versand ab 39 €
Portugal	1 bis 3 Werktage	8,50 € oder 11,00 €	-
Europa	5 bis 10 Werktage	Hängt vom Zielland ab	-

Lieferung an die Sammelstelle (Punto Pack | Locker):

Hier können Sie nach der nächstgelegenen Sammelstelle suchen Verknüpfung

	Lieferzeit	Versandkosten
Halbinsel Spanien	24/48h	2,95 €	Kostenloser Versand ab 29 €
Balearen	48/72h	6,95 €	Kostenloser Versand ab 39 €
Frankreich	3 bis 5 Werktage	7,95 €	-
Luxemburg	3 bis 5 Werktage	7,95 €	-
Belgien	3 bis 5 Werktage	7,95 €
Deutschland	3 bis 5 Werktage	7,95 €

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sobald Ihre Bestellung auf dem Weg ist, ist es nicht mehr möglich, Änderungen an der Adresse vorzunehmen, da dies zu zusätzlichen Kosten führen würde. Bitte überprüfen Sie daher, wenn wir Ihnen die Bestätigung Ihrer Bestellung zusenden, dass alle Informationen korrekt sind, um Lieferverzögerungen und/oder unnötige Kosten zu vermeiden.

Wenn Sie Informationen in Ihrer Bestellung ändern müssen oder ein Fehler vorliegt, schreiben Sie uns an info@veraandthebirds.com

Was passiert, wenn ich am Tag der Lieferung nicht zu Hause bin?

Lieferungen erfolgen den ganzen Tag über und wir können kein genaues Zeitfenster garantieren, in dem der Zusteller das Paket liefern wird. Wir empfehlen daher, eine Lieferadresse anzugeben, an der jemand das Paket entgegennehmen kann, um so Zwischenfälle und mögliche Lieferverzögerungen zu vermeiden.

Wenn zweimal erfolglos versucht wird, das Paket an die Lieferadresse an den Empfänger zuzustellen, liegt es in der Verantwortung des Empfängers, sich zur nächstgelegenen Filiale zu begeben, um das Paket abzuholen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen den Vorfall mitzuteilen und Ihnen die Filiale mitzuteilen, in der Ihre Bestellung verfügbar ist.

Die Delegation bewahrt das Paket auf, sodass Sie es innerhalb der nächsten 7 Kalendertage abholen können. Nach Ablauf dieser Frist erfolgt die Rückgabe.

Wenn die Bestellung aus Gründen, die Vera & the Birds nicht zu vertreten hat, an unsere Einrichtungen zurückgesendet wird, muss der Kunde für die damit verbundenen Kosten aufkommen. Weitere Informationen finden Sie in unserem Umtausch- und Rückgabebedingungen .

9. RÜCKGABEBEDINGUNGEN und WIDERRUFSRECHT

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, haben Sie ab Erhalt eine Frist von 14 Kalendertagen , um den Umtausch oder die Rückgabe vorzunehmen. Schreiben Sie uns an info@veraandthebirds.com, um uns über Ihre Entscheidung zu informieren und Ihren Umtausch/Ihre Rückerstattung abzuwickeln .

Um eine solche Rückgabe oder einen solchen Umtausch durchzuführen, müssen Sie uns die Produkte in einwandfreiem Zustand, in der Originalverpackung und ohne Gebrauchsspuren an folgende Adresse senden:

Vera und die Vögel
C/Fatxo, 11. 2º
03202 Elche
Spanien

Bei Packungen oder ähnlichen Kategorien (Mystery Box...) ist die Rückgabe von losen Produkten nicht möglich, nur die vollständige Rückgabe der Packung ist zulässig.

Sie können wählen zwischen:

Rückerstattung des gezahlten Betrags : Sie müssen uns das Produkt in einwandfreiem Zustand senden. In diesem Fall tragen Sie die Kosten der Rücksendung der Bestellung. Sobald wir das Paket in unseren Einrichtungen erhalten und überprüft haben, dass alles in einwandfreiem Zustand ist, erstatten wir den gezahlten Betrag abzüglich der Versandkosten.
Umtausch gegen ein anderes Produkt: Egal, ob Sie ein Produkt versehentlich bestellt haben oder es sich anders überlegt haben und das Produkt gegen ein anderes umtauschen möchten, die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand tragen Sie. Für den Fall, dass der Betrag des Produkts höher war als der zurückgegebene Betrag, müssen Sie die Differenz bezahlen. Sollte es sich bei der Bestellung hingegen um einen geringeren Betrag handeln, erstatten wir die Differenz.

Wir empfehlen Ihnen, uns die Produkte per Einschreiben oder Kurier zuzusenden, damit wir das Paket verfolgen und sicherstellen können, dass es zu keinen Zwischenfällen kommt.

Sobald wir die Ware erhalten haben, überprüfen wir sie. Wenn sie in einwandfreiem Zustand und ohne Gebrauchsspuren ist , erstatten wir die Bestellung oder tauschen die Produkte um.

Aus gesundheitlichen Gründen werden Änderungen oder Rücksendungen von Kosmetikprodukten, die geöffnet wurden oder Gebrauchsspuren aufweisen, nicht akzeptiert, es sei denn, sie sind in schlechtem Zustand oder defekt.

Wenn Sie ein falsches oder defektes Produkt erhalten haben, werden die Rücksende- und Neuversandkosten (falls vorhanden) von Vera & the Birds getragen.

Erstattung

Sobald das Kurierunternehmen das Paket an unsere Einrichtungen liefert und überprüft, ob die Artikel in einwandfreiem Zustand sind, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Bestätigung, dass der Betrag bezahlt wurde.

Die Rückerstattung wird Ihrem Konto innerhalb eines Zeitraums von 7 bis 14 Werktagen gutgeschrieben, je nach Unternehmen. Wir erstatten die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben.

 Haben Sie das falsche Produkt erhalten oder fehlt ein Produkt in Ihrer Bestellung?

Wenn Sie einen Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie uns innerhalb von maximal 24 Stunden nach Eingang der Bestellung über unsere E-Mail-Adresse info@veraandthebirds.com und wir werden so schnell wie möglich antworten. Wir kümmern uns um die Abholung des falschen Produkts und Sie erhalten ohne zusätzliche Kosten das richtige Produkt.

Denken Sie daran, dass wir ein geöffnetes/gebrauchtes Produkt nicht akzeptieren. Sowohl das Produkt als auch die Verpackung müssen im Originalzustand und ungeöffnet sein.

Haben Sie bei Ihrer Bestellung ein defektes/schlechtes Produkt erhalten?

Wenn ja, machen Sie sich um nichts Sorgen. Schreiben Sie innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung an unsere E-Mail-Adresse und wir werden so schnell wie möglich antworten, damit wir das defekte Produkt abholen und ein neues liefern können.

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie uns eine E-Mail an info@veraandthebirds.com senden

RÜCKTRITTSRECHT

Als Kunde haben Sie das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen von Ihrem Kauf zurückzutreten, ohne dass es einer Begründung bedarf. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie (Eigentümer des Kaufs) oder ein von Ihnen bevollmächtigter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten bzw. die in Ihrer Bestellung enthaltenen Waren erhalten haben gesondert, 14 Kalendertage ab dem Tag, an dem Sie (Eigentümer des Kaufs) oder ein von Ihnen autorisierter Dritter, der nicht der Beförderer ist, materiellen Besitz an der letzten dieser Waren erlangt haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns unter Vera and the Birds, C/Fatxo, 11. 2. 03202 Elche und/oder per E-Mail an info@veraandthebirds.com über Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, informieren. durch eine eindeutige Aussage.

Folgen des Widerrufs. Im Falle eines Widerrufs Ihrerseits erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen , mit Ausnahme der Versandkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem Sie uns darüber informieren, zurück über Ihren Entschluss, von diesem Vertrag zurückzutreten, informieren.

Sobald die Ware eingegangen und überprüft wurde, führen wir die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode durch, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.

Sie müssen uns die Bestellung, die Sie erhalten haben, an die im letzten Punkt angegebene Adresse senden, wobei Sie die direkten Kosten für die Rücksendung tragen . Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand sein, dürfen nicht geöffnet oder verwendet worden sein und müssen ihre Originalversiegelung oder -verpackung sowie gegebenenfalls enthaltenes Zubehör oder Werbegeschenke (Produktproben, Markengeschenke) aufweisen.

Sie allein sind für einen Wertverlust der Waren verantwortlich, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: 

Sie haben kein Recht, vom Vertrag zurückzutreten, dessen Zweck die Lieferung eines der folgenden Produkte ist:

Personalisierte Artikel.
Aus Gesundheits- oder Hygienegründen versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden.

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Produkte, die im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden. Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt verwendet , geöffnet oder Anzeichen davon aufweist , sich nicht im gleichen Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, oder wenn es Schäden aufweist. Sie müssen daher mit den Produkten sehr vorsichtig sein /s, solange sie in Ihrem Besitz sind. Bitte senden Sie den Artikel mit oder einschließlich der gesamten Originalverpackung, Anleitung und anderen eventuell mitgelieferten Dokumenten zurück.

Lieferanschrift ;

Vera und die Vögel

C/Fatxo, 11. 2.

03202 Elche

10. KUNDENSERVICE

Bei Fragen, Anregungen, Anliegen oder Beschwerden zu unserer Website oder aufgegebenen Bestellungen kann sich der Kunde auf eine der folgenden Weisen an den Kundendienst wenden, wobei die Kontaktaufnahme per E-Mail immer vorzuziehen ist :

E-Mail: info@veraandthebirds.com
Instagram: @veraandthebirds

VERA AND THE BIRDS wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich, in jedem Fall jedoch innerhalb eines Monats, beantworten . Für den Fall, dass sein Anliegen nicht zufriedenstellend gelöst wird, kann sich der Kunde an den ordentlichen Gerichtsstand wenden oder seinen Anspruch über das kommunale Verbraucherinformationsamt seiner Wohnsitzgemeinde oder die Verbraucherschlichtungsstelle seiner Autonomen Gemeinschaft bearbeiten.

SICHERHEIT UND VERTRAULICHKEIT

VERA AND THE BIRDS garantiert Sicherheit und Vertraulichkeit in der gesamten Kommunikation, die wir mit Ihnen pflegen . Alle Online-Zahlungsvorgänge werden über einen sicheren Server durchgeführt, der von Shopify Payments, Paypal und Klarna bereitgestellt wird, um deren Sicherheit zu gewährleisten .

VERA AND THE BIRDS garantiert außerdem den Schutz und die Vertraulichkeit der vom Kunden bereitgestellten persönlichen Daten, Zahlungsdaten und anderen Arten von Daten gemäß den Bestimmungen der Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten.

Kunden können jederzeit von ihrem Recht auf Zugang, Berichtigung oder Löschung ihrer personenbezogenen Daten Gebrauch machen. In manchen Fällen können Sie sich auch der Nutzung oder Übermittlung Ihrer Daten durch uns widersetzen, indem Sie uns dies schriftlich an die Postanschrift von VERA AND THE BIRDS ( C/Fatxo, 11. 2. 03202 Elche ) oder per E-Mail an info@veraandthebirds.com mitteilen

11. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen der spanischen Gesetzgebung. Die Parteien unterwerfen sich gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 vom 16. November, das den konsolidierten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und anderen ergänzenden Gesetzen genehmigt, den Gerichten und Gerichtshöfen am Wohnort des Nutzers .

Ebenso gemäß den Bestimmungen der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 zur Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten, VERA AND THE BIRDS informiert Sie darüber, dass sich der Nutzer mit Wohnsitz in der Europäischen Union im Streitfall an die „ Plattform zur Online-Streitbeilegung“ wenden kann , eine europäische Online-Streitbeilegungsplattform, die die außergerichtliche Beilegung dieser Streitigkeiten auch für abgeschlossene Verträge ermöglicht im Einklang zwischen Verbrauchern und Internetdienstanbietern, die von der Europäischen Kommission entwickelt wurde .

Um auf die „Online-Konfliktlösungsplattform“ zuzugreifen , können Sie dies über den folgenden Link tun : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng= ENhttps:// ec.europa.eu/consumers/odr/

Im letzten Fall sind die Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers zuständig , wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz hat und seinen Kauf in einem der Länder der Europäischen Union getätigt hat. Für den Fall, dass der Nutzer nicht als Verbraucher oder Nutzer handelt, vereinbaren die Parteien, dass die Gerichte der Stadt Elche zuständig sind .

12. GEISTIGES UND INDUSTRIELLES EIGENTUM

Alexandra López Capitelli und Vera and the Birds sind Inhaber aller geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte ihrer Website sowie der darin enthaltenen Elemente.

Alle Rechte vorbehalten. Gemäß den Bestimmungen der Artikel 8 und 32.1, zweiter Absatz, des Gesetzes über geistiges Eigentum . Die vollständige oder teilweise Reproduktion des Inhalts der Website ist ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung von Alexandra López Capitelli und Vera and the Birds strengstens untersagt, auch nicht über einen Hyperlink. Der Benutzer verpflichtet sich, die geistigen und gewerblichen Eigentumsrechte von Alexandra López Capitelli und Vera and the Birds zu respektieren . Eine unbefugte Nutzung führt zu gesetzlich festgelegten Verantwortlichkeiten.

13. GEWÄHRLEISTUNGS- UND HAFTUNGSAUSSCHLUSS

VERA AND THE BIRDS haftet in keinem Fall für Schäden jeglicher Art, die beispielsweise durch Fehler oder Auslassungen im Inhalt, mangelnde Verfügbarkeit des Portals oder die Übertragung von Viren oder schädlichen oder schädlichen Programmen entstehen können Inhalte, obwohl alle notwendigen technischen Maßnahmen ergriffen wurden, um dies zu verhindern.

14. WEB-ÄNDERUNGEN

VERA AND THE BIRDS behält sich das Recht vor, ohne vorherige Ankündigung alle Änderungen vorzunehmen, die sie auf der Website www.veraandthebirds.com für angemessen hält, und kann sowohl die über sie bereitgestellten Inhalte und Dienste als auch deren Art ändern, löschen oder hinzufügen vorausgesetzt, dass diese auf seinem Portal angezeigt oder angezeigt werden.

15. AUSSCHLUSSRECHT

Vera and the Birds behält sich das Recht vor, Nutzern, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten, den Zugang zum Portal und/oder den angebotenen Diensten ohne vorherige Ankündigung auf eigenen Wunsch oder auf Wunsch Dritter zu verweigern oder zu entziehen .

16. ALLGEMEINES

Vera and the Birds wird die Nichteinhaltung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verfolgen sowie jede missbräuchliche Nutzung seines Portals und die Ausübung aller zivil- und strafrechtlichen Schritte, die ihm gesetzlich zustehen könnten.

Gefördert durch das KIT-Digitalprogramm. Aufbau-, Transformations- und Resilienzplan für Spanien „Next Generation EU“. FÖRDERBETRAG: 2000,00 € Kategorie Website und Internetauftritt.