Shipping info


 

++ SHIPPING++

Prints will be shipped in very rigid cardboard envelopes to ensure the artwork arrives safe and sound to you. In the same way, the rest of the items will be carefully wrapped and shipped.

If the total order weigh is under 200 gr you can choose one of the following shipping options:

  1. Spanish Postal Service. It’s cheap and it usually works fine. It usually takes one week  for Spanish shipments and up to two or three weeks  for international shipments. However, this service does not cover in case of lost. Choosing this method it’s at the customer’s risk, which means that Vera & the Birds can’t be responsible in case of lost.
  2. Certified Mail. We strongly recommend this option. With Certified Mail your purchase will arrive safe and sound  - and fast! Besides, I will be able to offer you a tracking number.

All orders exceeding 200 gr weigh will be shipped via Certified mail so we can ensure it get safe and sound to you. A tracking number will be provided so you can know at any time where your order is.

++ PREPARATION TIME  ++

Preparation time depends on the item. Prints and cases usually take from 3 to 5 days to get ready, sometimes less. Regarding to jewels, if they appeared as available when they were purchased, then the preparation time is very short, form 1 to 3 days.

 ++ RETURNS ++

If you are unsatisfied with the purchase, you can send the item back (you are responsible for the corresponding postage fare) in its original condition within 14 days after receiving the item, and we will refund you (minus shipping fee) after we received the returned item if we find it reasonable.

We cannot accept returns of CUSTOM or made-to-order items, such as cell phone cases

If you have any other concern with the products I sell, please contact me. I’ll be happy to help!

++ CUSTOM FEES ++

We are NOT responsible for customs fees, and we cannot mark our packages as gifts.

 

++ INFO SOBRE EL ENVÍO ++

Las ilustraciones se enviarán en sobres de cartón muy rígido y debidamente marcados para que sean tratados adecuadamente por el personal de Correos.  Del mismo modo, el resto de artículos serán empaquetados de manera cuidadosa y conforme a sus características. En Vera & the Birds el proceso de empaquetado será todo lo concienzudo posible para que tu compra llegue sana y salva hasta tu casa.

Si el peso total del pedido está por debajo de los 200 gr puedes elegir dos formas de envío:

  1. Correo postal ordinario. Es muy económico y funciona muy bien. Suele tardar hasta una semana en envíos nacionales y hasta tres para internacionales, aunque normalmente tarda menos. Sin embargo, con este servicio Correos de España no da opción a reclamaciones en caso de pérdida. La elección de este método es a cuenta y riesgo del cliente, es decir, que Vera & the Birds no se hace responsable en caso de extravío.
  2. Correo Certificado. Sin duda, ésta es la recomendación de Vera & the Birds. Con el Correo Certificado tu compra llegará rápido y de manera segura. Además podré proporcionarte un número de seguimiento para que puedas hacer el seguimiento.

Si el peso total del pedido excede los 200 gramos, te lo enviaremos mediante correo certificado para que llegue sano y salvo a casa. Te proporcionaremos un numero de seguimiento para que sepas en todo momento donde está.

++ TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO ++
El tiempo de preparación de tu pedido depende del tipo de artículo que sea. Las fundas y las láminas normalmente tardan entre tres y cinco días en estar listas, muchas veces incluso menos tiempo. Respecto a las joyas, si en el momento de la compra aparecían como disponibles, entonces el tiempo de preparación del pedido es muy corto, entre 1 y 3 días.
++ DEVOLUCIONES ++
Si no estás satisfecho con la compra puedes devolver el artículo (siendo responsable de los correspondientes gastos de envío) durante los 14 días hábiles después de la recepción. Te haré el reembolso una vez recibida la mercancía y comprobado su estado.

No puedo aceptar devoluciones de los artículos PERSONALIZADOS o hechos bajo demanda, como las fundas de iPhone

Si tienes algún problema con alguna de las ilustraciones, por favor, ponte en contacto conmigo y estaré encantada de ayudarte :-)
++ GASTOS ADUANEROS++
No nos hacemos responsables de ningún gasto aduanero